زنجیره ارزش مفهومی است که زنجیره کامل فعالیت‌های یک کسب‌وکار در ایجاد یک محصول یا خدمات را توصیف می‌کند – از دریافت اولیه مواد تا تحویل آن به بازار، و همه چیز در بین آن‌ها. چارچوب زنجیره ارزش از پنج فعالیت اصلی تشکیل شده است – عملیات ورودی، عملیات، لجستیک خروجی، بازاریابی و فروش، خدمات … ادامه خواندن زنجیره ارزش چیست؟ (راهنمای تحلیل زنجیره ارزش)