وقتی نوبت به داشتن استراتژی برند می رسد، تنها توجه به چند نکته کافی نیست. امروزه برندها به درکی کامل از دلیل انتخاب استراتژی و همه به شرح مختصری از استراتژی های خود نیاز دارند. داشتن جزییات بیشتر در استراتژی برند، موفقیت در پیاده سازی آنرا راحتتر خواهد کرد. در اینجا باید سه چیز تعریف شوند:
- هدف برند شما چیست؟
- مشتریان شما چه کسانی هستند؟
- موفقیت طولانی مدت برای برند شما چگونه تعریف میشود؟
دانستن پاسخ این سوالات کمک می کند تا اهداف را تعیین کنید، بدانید که چگونه باید به مشتریان نزدیک شد و چگونه موفقیت خود را در این مسیر ارزیابی کنید.
موفقیت یک برند را داشتن پیام خلاق مناسب و نه فقط قرار گرفتن در “زمان یا مکان مناسب” می دانند. باید روی روایت تمرکز کرد.
۸۰ درصد تمرکز باید روی پیام درست و ۲۰% باقی باید روی محل و زمان انتقال پیام قرار بگیرند.
فهرست محتوا
استراتژی برند چیست؟
تعریف استراتژی برند آسان نیست اما شامل موارد زیر می گردد:
- چیزی که برند شما نماینده و چکیده آن است.
- نوید و امیدی که برندتان به مشتری می دهد.
- شخصیتی که نام و نشان تجاری شما از طریق بازاریابی منتقل می نماید.
همانطور که متوجه شدید، بسیاری از این موارد نامحسوس هستند. چگونه می توان موفقیت در انتقال شخصیت یک برند را ارزیابی کرد؟ آیا می توان کار را به شکل بهتری انجام داد؟
یکی از معیارهای اصلی برای استراتژی موفق برند، احساسات نام تجاری می باشد. طراحی تجربه بخشی متفاوت از مغز شما نسبت به اندازه گیری تجربه می باشد. نام تجاری از فرهنگ شما تغذیه می کند.
توسعه شهود
استراتژی برند قطعا شامل قسمت شهودی مغز می باشد. اما همچنین می توانید از داده ها برای هدایت مسیر خود استفاده کنید. یکی از راههای درک درستی مسیر برند، فکر کردن در مورد استراتژی برند به عنوان داستانی است که روایت می کند.
یک داستان خوب تنها چیزی مکتوب روی کاغذ نیست. بلکه بیشتر یک تجربه می باشد. یک تجربه نیاز به آغاز، میانه و یک پایان دارد. در پایان تجربه، باید شکلی از تغییر ایجاد شود.
چه عواملی باعث تغییر در داستان می شود؟ تنش. در واقع باید یک تنش بین تز و آنتی تز شما وجود داشته باشد.
از نظر بازاریابی، آنتی تز، نقطه درد مشتری شماست و تز، راه حل شما برای حل این مشکل است. بنابراین، تنش خود مشکل مشتری خواهد بود. بنابراین می توان استراتژی برند را به یک چیز خلاصه کرد: داستان سرایی. استراتژی برند شما داستان، چشم انداز، قلب و روح آن است.
اساسا هر فیلم سینمایی دارای یک تز اصلی در درون شخصیت اصلی است که معمولا با یک چشم انداز از چگونگی شرایط شروع می شود. اما آنها قادر به رسیدن به آن نیستند. آنتی تز یک واقعیت خشن است که قهرمان را از چشم انداز یا چیزی که می تواند باشد دور می کند.
این فشار و کشش در حالی افزایش می یابد که شخصیت سرانجام تغییراتی ایحاد می کند. در صحنه آخر دیدگاه او جایگزین واقعیت قبلی قهرمان می شود که اکنون به واقعیت جدیدش تبدیل شده است.
آنجه که یک نام تجاری باید انجام دهد، القای عملکرد، تغییر و آرزو است. این باعث میشود که مشتریان ترغیب شوند تا چیزی که به آنها آسیب می زند یا دیدگاهشان را تغییر دهند. اگر به قدرت داستان اعتقاد ندارید، پس در ایجاد نوعی پیام که احساسات و عمل را بر می انگیزد، مشکل خواهید داشت. در پایان داستانها هستند که باقی می مانند.
ایجاد پیام مناسب
داستان مهم است، بنابراین برای موفقیت در ایجاد انگیزه برای مصرف کنندگان، باید نوعی پیام ایجاد شود تا احساسات و عمل را برانگیزاند. یک داستان خوب به راحتی فراموش نمیشود و این به معنای افرادیست که به برند شما اهمیت می دهند و به آن وفادار خواهند ماند. این موارد را هیچ فناوری و رسانه ای نمی تواند انجام دهد، بلکه می تواند آنها را تقویت کند.
تعریف برند و هدف آن
دانستن دلیل وجود برند، هدف آن در جهان و دلیل مطرح شدنش، همان چیزیست که از ابتدا باید تعریف شود. در اینجا باید چند سوال را پاسخ دهید:
- برند ما چه مشکلی را حل می کند؟
- مشتری ایده آل من کیست؟
- رقبای ما چه کسانی هستند؟
- برند من چه احساسی در مشتریان ایجاد میکند؟
- چرا مشتریان به ما اعتماد دارند؟
- دلیل ایجاد نام تجاری چیست؟
- اگر برند ما یک شخص بود، چه شخصیتی داشت؟
- ….
تحقیقات بازار هدف
پس از درک استراتژی برند، احتمالا آماده اجرای درست بازاریابی خود شده اید. اما قبل از شروع باید روی بازار هدف تحقیقات کنید. تحقیق در مورد بازار، مخاطبان و نحوه جذب احساسی آنها، قسمت بزرگی از اجرای صحیح استراتژی برند را تشکیل می دهد. برخی از موارد هستند که باید در تحقیقات بازار هدف انجام دهید که از جمله آنها شخصیت مشتری می باشد. شخصیت مشتری توصیف مفصلی از خریدار ایده آلی است که نمی تواند در برابر خرید محصول یا خدمات شما مقاومت کند. برخی از سوالات که هنگام خلق شخصیت مشتری باید پاسخ دهید عبارتند از:
- این افراد در چه گروه جمعیتی وجود دارند؟
- آیا ازدواج کرده اند؟ دارای فرزند هستند؟ چند سال دارند و ….
- سوابق تحصیلی آنها چیست؟
- در چه مسیر شغلی قرار دارند؟
- روز معمولی آنها به چه شکل می گذرد؟
- بزرگترین چالش روزانه آنها چیست؟
- موفقیت را چگونه تعریف می کنند؟
- آخرین خرید آنها چه بوده است؟
درک سفر مصرف کننده
نکته بعدی که باید در مورد مشتری ایده آلتان درک کنید، سفر مصرف کننده می باشد. سفر مصرف کننده نقشه ایست که نحوه ارتباط یک مصرف کننده با برند شما را در هر لحظه نشان می دهد. این ممکن است”بدون اتصال” یا “با اتصال دایمی و وفاداری” همراه شود. تعامل در شبکه های اجتماعی، علاقه به محصول … در این حوزه بررسی میشوند.
چرا بعضی از برندها شکست می خورند.
پنج دلیل اصلی که برخی از کسب و کارها در استراتژی برند خود شکست می خورند، عبارت است از:
- عدم دید بلندمدت.
- عدم تقویت هویت و پیام تجاری.
- خلاقیت متناقض.
- درک نکردن مشتری ایده آل
- تناسب محصول با بازار منسوخ شده.
مطالب مرتبط
