استراتژی دیجیتال چیست؟
استراتژی دیجیتال از منابع دیجیتال برای رسیدن به اهداف بهره میبرد. با پیشرفت روز افزون زمینه های دیجیتال شرکت ها بیشتر از پیش نیازمند استفاده از فرصتهای موجود برای پیشبرد اهداف خود در این حوزه هستند.
یک برنامه که می توان به شرکت یا سازمان در رسیدن به اهداف خود کمک کند، اهداف دیجیتال می توانند حتی به صورت جدا از اهداف قبلی یا در پی ایجاد یک فرصت کاملا جدید باشند.
در سازمان امروزی ، ایده های بسیاری وجود دارند که می توان به نوعی آنها را در حوزه استراتژی دیجیتال قرار داد. یک مدیر بازاریابی استراتژی دیجیتال را به عنوان شبکه های اجتماعی و کانالهای ارتباطی تحت وب می بیند. یک مدیر آی تی هم آنرا به عنوان یک کلود خواهد دید. این می تواند از نظر یک واحد تحقیق و توسعه به شکل محصولات دیجیتال در آید. درآمدهای مالی آنلاین هم جلوه دیگری از آن خواهند بود.
جهان اینروزها با سرعتی بیشتر از تصور ما در حال دیجیتالی شدن است. سال ۲۰۱۹ اولین سال در تاریخ بوده است که هزینه تبلیغات در فضای مجازی از تبلیغات چاپی پیشی گرفت.
مرتبط : استراتژی چیست؟ ، مزیت رقابتی
فهرست محتوا
استراتژی دیجیتال
استراتژی دیجیتال را باید در ادامه استراتژی اصلی یا استراتژی کسب و کار دانست. این نوع استراتژی بر آن است تا با استفاده از منابع دیجیتالی ارزشی متمایز ایجاد نماید. در طول فرآیند آن به نوعی همه استراتژی های شرکت تحت بازبینی قرار می گیرند.
فرایند استراتژی دیجیتال
رویکردهای بسیاری را می توان برای استراتژی دیجیتال برشمرد اما به طور کلی می توان به منظور ساده سازی چند گامی اساسی را عنوان کرد:
- شناسایی فرصت ها و چالشهایی که دارایی های آنلاین می توانند به آنها پاسخ دهند و راه حلی برایشان دارند.
- شناسایی اهداف و نیازهایی که پاسخ داده نشده اند. در اینجا به نوعی از استراتژی های متنوع سازی هم می شود یادکرد.
- ایجاد یک چشم انداز درباره نحوه پاسخ گویی به موضوعات و چالشها بر اساس فرصتها و دارایی های دیجیتال.
- اولویت بندی ابتکارعملهای آن لاین برای رسیدن به چشم انداز مد نظر
شناسایی موضوعات استراتژیک در سازمان
به طور کلی از چند روش می توان برای شناسایی موضوعات به منظور بسط استراتژی دیجیتال استفاده کرد:
- مصاحبه با ذینفعان سازمان. این مصاحبه ها می تواند به صورت فردی ، گروهی یا کارگاهی با قسمتهای مختلف یک سازمان با هدف درک استراتژی و موضوعات مهم جاری باشد.
- تحلیل رقبا. باید توجه داشت که منظور از رقبا گروه استراتژیک هستند. سازمانهایی که به صورت خاص با ما رقابت دارند.
- تحلیل مالی. بررسی روندهای سالیان اخیر و ارتباط دهی آن به رشد دیجیتال
- ایجاد پل بین چالشها و مسیر دیجیتال
- موقعیت یابی دیجیتال. این مدل بر چهار موقعیت : تجربه مشتری ، تعالی عملیاتی ، تبدیل صنعت و تبدیل بازار تمرکز دارد.
تعیین نیازها و اهداف بی پاسخ در میان ذینفعان خارجی (مشتریان دارایی های آنلاین)
- مصاحبه با ذینفعان خارجی شامل مشتریان ، مشتریان بالقوه ، رای دهندگان و …
- تحقیقات انسان شناسی
- تحلیل وب. تحلیل رفتار بازار در وب. به طور مثال میزان بازدید از سایت ، شناسایی وب سایت های محبوب رقیب ، …
- بررسی روندهای تکنولوژیکی و تغییرات
- تحلیل CRM
- تحلیل مولتی کانال . با تمرکز بر رفتار و فرآیند رفتاری مشتری
- تحقیقات پرسشنامه ای
ایجاد یک چشم انداز و اولویت بندی فعالیت های آنلاین
- این چشم انداز می تواند به شکل یک طرح کسب و کار یا کمپین بروز کند.
- چشم انداز باید با تکیه بر شایستگی ها و براساس واقعیت ها بوده و نیز قابلیت برنامه ریزی داشته باشد.
- میزان سرماگذاری در بخش استراتژی دیجیتال و گامهای آن باید مشخص شوند تا بتوان میزان اصلاحات آتی را در آنها منظور نمود.
پنج قانون در استراتژی دیجیتال
- ارزیابی تاثیر استراتژیک فضای دیجیتال
- ابهام در سطح بالا. سازمانهایی که در فضای دیجیتال موفق می شوند، بزرگ فکر می کنند. در اینجا باید به فکر قدمهای اساسی بود.
- متمرکز و قدرتمند. ایجاد دو سه سرویس قوی بهتر از هر طرف پریدن است.
- ایجاد توامندیهای جدید و عضلات دیجیتال . اکثر سازمانها نیاز به خون تازه در این قسمت دارند.
- مدیریت فعال تبدیل. فضای دیجیتال نیاز به مدیریت پویا دارد.
مرتبط : شایستگی محوری ، دیدگاه منبع محور
