یک فرآیند مجموعه ای از گامها و تصمیمات است که برای تکمیل یک کار به وقوع می پیوندند. این امکان هست که ما فرآیندها را درک نکنیم، اما آنها همه جا و در هر جنبه ای از امور جاری هستند. بعضی از مثالها پیرامون فرآیند در زیر آمده اند:
- آماده کردن صبحانه
- صدور دستور
- توسعه بودجه
- تمیز کردن یک اتاق
- تعویض روغن اتومبیل
- تدوین استراتژی
فهرست مطالب
عناصر اصلی
یک فرآیند شامل چهار عنصر اصلی میشود:
- گامها و تصمیمات – یک فلوچارت. یک سری از گامها و تصمیمات که راه تکمیل کار را مشخص میکنند.
- گوناگونی فرآوری زمان و جریان کار – الگوی زمان بندی کارها.
- زمان بندی و وابستگی متقابل – ارتباط بین گامها و زمان انجام هر گام.
- تخصیص منابع – چه میزان و چه زمانی باید منابع تخصیص داده شود.
اولین فرآیند در دنیای کسب و کار
اولین فرآیند شناخته شده در دنیای کسب و کار را باید مرتبط با اقتصاد دان اسکاتلندی یعنی آدام اسمیت دانست. ایده تقسیم کار که بر اساس آن هر قسمت از کار توسط یک فرد به منظور افزایش کارآیی و بهره وری انجام میگرفت.
در سال ۱۹۰۷ هنری فورد شروع به ساخت اولین کارخانه تولید انبوه اتومبیل در امریکا کرد. در این کارخانه به جای اینکه هر استادکار به تولید یک اتومبیل مشغول شود، تولید به ۸۴ بخش ساده تقسیم شد و مدت زمان تولید از ۱۲.۵ ساعت به ۲.۵ ساعت کاهش یافت.
سه نوع فرآیند در دنیای کسب و کار
فرآیندها همه جا حضور دارند. اما به طور کلی می توان سه نوع از آنها را در کسب و کار برشمرد:
- فرآیندهای مدیریتی.
- فرآِیندهای عملیاتی.
- فرآیندهای پشتیبانی.
تفاوت بین سیستم و فرآیند
فرآیند شامل توالی و تعاقب فعالیت ها برای ایجاد خروجی میشود. این در حالیست که سیستم یک سازه، مجموعه ای از افراد، ارتباطات و فعالیتها و تعاملات است که به شکل یک کل می توان آنها را مشاهده کرد.
